Quando si prenota un trattamento di dermopigmentazione o skincare specialistica, viene fissato un appuntamento e contestualmente viene emesso uno scontrino fiscale relativo all’acconto versato. Questo atto rappresenta un impegno formale tra professionista e cliente. Per questo motivo, è importante conoscere le regole in caso di disdetta o recesso.
Cosa succede in caso di disdetta
Nel momento in cui si fissa un appuntamento e viene versato l’acconto, il posto in agenda viene riservato in modo esclusivo. Se il cliente decide di annullare l’appuntamento, l’acconto versato non è rimborsabile, in quanto copre:
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la gestione amministrativa della prenotazione
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il tempo bloccato a calendario
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i costi legati all’organizzazione del trattamento
La disdetta viene accettata solo con un preavviso minimo di 48 ore lavorative. In caso contrario, il trattamento viene considerato come non eseguito per assenza del cliente, e l’acconto resta trattenuto.
Posso recuperare l’appuntamento?
Se la disdetta avviene entro i tempi stabiliti, è possibile riprogrammare l’appuntamento una sola volta, a condizione che ci siano disponibilità utili in agenda. In caso di una seconda disdetta consecutiva, il nuovo appuntamento sarà trattato come una nuova prenotazione, e verrà richiesto un nuovo acconto.
Perché queste regole?
Non si tratta di rigidità , ma di rispetto reciproco. Ogni appuntamento occupa uno spazio prezioso che non può essere rimpiazzato all’ultimo minuto. Organizzando tutto in modo chiaro e trasparente, si tutela il lavoro del professionista e si garantisce un servizio di qualità a tutti i clienti.
